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1. Identification du site

Ce site internet appartient à Hermitage Solutions, SARL au capital de 338.230 €, 3 rue de l’Arbre Sec, 69001 Lyon, RCS Lyon 444 465 256, téléphone: +33 (0)1 84 16 65 21. Directeur de la publication: Alain Takahashi, gérant.

2. Protection de vos informations personnelles

Ce site a fait l’objet d’une déclaration (récépissé no. 1006997) auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés en application de l’art. 16 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi dite « Informatique et Libertés »).

Conformément à la Règlementation Générale pour la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données personnelles qui vous concernent. Vous pouvez exercer votre droit d’accès aux informations qui vous concernent par courrier postal à Hermitage Solutions SARL, 3 rue de l’Arbre Sec, 69001 Lyon, par mail à mktg@hermitagesolutions.com ou par téléphone au +33 (0)1 84 16 65 21.

3. Collecte et utilisation des informations des clients

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement le service à la clientèle. Nous utilisons ces informations pour : traiter vos commandes, livrer les produits et services, procéder au paiement et communiquer avec vous sur vos commandes, les produits, les services et les offres promotionnelles ; conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous ; mettre à votre disposition du contenu tel que les offres promotionnelles et recommander des produits et services qui pourraient vous intéresser.

Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos plates-formes, éviter ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Web et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte. Certaines informations sont néanmoins obligatoires pour que nous puissions vous offrir ces services.

Nous pouvons également utiliser d’autres informations vous concernant issues de sources différentes et que nous ajoutons aux informations de votre compte. Par exemple, il est possible que nous ajoutions des compléments d’adresse postale en provenance d’annuaires.

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et/ou de suppression des données vous concernant à tout moment :

3.1. Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d’autres biais. Celles-ci sont utilisées :

  • dans le cadre de la relation commerciale qui nous unit (traiter vos commandes, livrer les produits et services, procéder au paiement et communiquer avec vous sur vos commandes)
  • pour l’envoi des communications Hermitage Solutions (Newsletters, invitations aux événements, annonces de webinaires, lancement de nouveaux produits, nouveautés éditeurs, focus produit).

Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations et vous pouvez modifier ou demander la suppression de vos données à tout moment, soit par mail à mktg@hermitagesolutions.com, soit par courrier postal à Hermitage Solutions SARL, 3 Rue de l’Arbre Sec, 69001 Lyon, soit en complétant le formulaire de consentement GDPR.

3.2. Cookies

Pour des besoins de statistiques, le site www.hermitagesolutions.com utilise des cookies. Il s’agit de fichiers texte enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur afin d’enregistrer des données techniques sur votre navigation. Les cookies sont conservés pendant six mois.

Nous utilisons des cookies de la part de Google Analytics uniquement. Ce site est utilisé afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web et vous offrir une navigation optimale. Les données et statistiques que nous collectons au moyen de ces cookies sont utilisées dans le seul et unique but d’améliorer la qualité de nos services.

Certaines sociétés proposent des logiciels conçus pour vous aider à consulter les sites Web de manière anonyme. Cependant, nous ne serons plus en mesure de vous offrir tous nos services de vente en ligne puisque nous ne pourrons pas vous identifier ; nous souhaitions néanmoins vous informer de l’existence de ces outils.

Vos choix concernant les cookies

Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de sorte que les cookies soient enregistrés sur votre ordinateur ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré sur votre disque dur.

3.2.1. Acceptation des cookies

L’enregistrement d’un cookie sur un disque dur est subordonné à la volonté de son utilisateur, exprimée et modifiée à tout moment gratuitement à travers les choix proposés par son logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies sur votre disque dur, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement sur un espace dédié. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

3.2.2. Refus des cookies

Si vous refusez l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous pourrez éventuellement ne plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités.

3.2.3. Comment exercer vos choix selon le navigateur que vous utilisez ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin que celui-ci envoie un code indiquant aux sites Web que vous ne souhaitez pas être suivis. (option « Do No Track »).

4. Partage des informations collectées

Les informations relatives à nos clients représentent une partie importante de notre activité. Notre métier n’est pas d’en faire le commerce. Aucune de vos données personnelles n’est communiquée à quelque tiers que ce soit.

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Nous œuvrons pour protéger vos informations personnelles lors des transferts et utilisons des logiciels SSL (Secure Sockets Layer Software) qui cryptent les informations que vous entrez avant qu’elles nous soient envoyées.

Lors de la confirmation d’une commande, nous ne révélons que les cinq derniers chiffres de votre carte bancaire. Nous transmettons bien sûr la totalité du numéro au GIE carte bancaire (Groupement d’Intérêt Économique carte bancaire) pendant le traitement de la commande.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité pourraient nous amener à vous demander une justification de votre identité avant que nous puissions vous communiquer vos informations personnelles.

Il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez donc vous déconnecter après chaque utilisation.

 

Mis à jour le 18 avril 2018


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